Helpcentrum

U kunt zich het beste meteen inschrijven zodra de gewenste periode en/of -thema bij u bekend zijn. Ook als dat pas aan het einde van het schooljaar is. Aangezien de ruimte beperkt is en er op volgorde van inschrijving capaciteit wordt gereserveerd, kunt u er alleen door inschrijving van verzekerd zijn dat uw programma door kan gaan. U kunt uw school online aanmelden of door contact op te nemen met 0499 - 370423. Wacht niet te lang om teleurstelling te voorkomen.

Nee! Een Tekenfund-actie kost uw school niets. Wij sturen u gratis het tekenpakket toe met papier voor de hele school, komen de tekeningen bij u ophalen, drukken voor u de actiefolders en zorgen voor de webwinkeltjes. Alle verkochte artikelen leveren we ook gratis bij uw school af.

Ook de verzendkosten van de folders, de artikelen en andere materialen worden door Tekenfund betaald. Zijn de tekeningen klaar, dan komen we die zelfs bij u ophalen.

Deelname aan een Tekenfund-actie is vrijblijvend zowel voor de school als voor de kinderen en kopers. Wij vragen u enkel na het inschrijven contact op te nemen wanneer u actiedata verschuift in verband met de planning van onze productiecapaciteit.

Nee. Gebruik a.u.b. het papier wat wij u toesturen. Zo weet u zeker dat wij de tekening goed scannen en dat de tekening optimaal overgebracht kan worden op de artikelen.

Ecoline, verf, stift, alles mag. Er mogen alleen geen 'attributen' op het tekenpapier geplakt worden én de tekening mag niet afgeven zodra u er bijvoorbeeld met uw hand over gaat. Verder raden we aan om vooral zeer kleurrijke tekeningen te maken. Het gebruik van (kleur)potlood wordt omdat dit veelal een flets resultaat geeft afgeraden. Kijk voor het mooiste resultaat goed naar alle tips en tricks in het voorbeeldenboekje en op de (klassen)website(s).

Voor ieder kind mag u 1 tekening insturen. Anders zouden er namelijk ook meerdere webwinkeltjes ontstaan en verliest de tekening zijn kracht. Kies daarom voor de mooiste tekening.

De actie is eigenlijk bedoeld voor in de tekenles. Als het echter voor een kind niet mogelijk is een tekening op school te maken mag dit natuurlijk ook thuis. Zorg er alleen wel voor dat ook die tekening wordt gemaakt op het Tekenfund-tekenpapier.

Natuurlijk, als de leerkracht denkt net zo goed te kunnen tekenen als de kinderen dan is zijn of haar tekening van harte welkom.

Dat is mogelijk. Indien u de originele werkjes van de kinderen retour wilt ontvangen kunt u dit aan ons doorgeven. Doe dit echter wel binnen 3 maanden na het sluiten van de actie. Na deze tijd worden de werkjes vanuit privacyrichtlijnen namelijk vernietigd.

Indien blijkt dat niet alle kinderen hun tekening hebben ingeleverd, terwijl wij uw tekeningen wel al hebben opgehaald, kunt u ons deze nasturen. U ontvangt van ons voor deze kinderen dan per email een link en uitleg hoe ook deze kinderen hun actie op kunnen starten.

De folders ontvangt u samen met de XXL MegaPoster circa 3-4 werkdagen nadat wij uw tekeningen hebben ontvangen.

Is een kind zijn of haar folder kwijt? Neem dan contact met ons op. U ontvangt van ons dan per email een link zodat ook dit kind zijn of haar actie alsnog op kan starten.

Prijzen zijn te zien in het voorbeeld webwinkeltje op onze website. De getoonde prijzen zijn inclusief een winstmarge van 15% voor school. De school bepaalt zelf de winstmarge variërend van 0 tot 33%. De winst wordt automatisch verrekend met de verkoopprijs van de artikelen.

Nee helemaal niet. Deelname aan de actie is geheel vrijblijvend. Kinderen kunnen hun webwinkeltje activeren maar doen dit alleen als ze het zelf leuk vinden! Dit geldt eveneens voor het uitnodigen van familieleden. Meedoen met Art2Fund is vrijblijvend, voor iedereen!

Ondanks het feit dat kopers in het webwinkeltje af kunnen rekenen met alle gangbare betalingsmethoden (iDeal, Master Card, PayPal, etc.) kan het zo zijn dat u deze vraag krijgt. Als u bereid bent van deze ouders de contante bestelling aan te nemen kunt u de bestelling voor de desbetreffende ouder plaatsen via de webwinkel en zelf afrekenen.

Nadat de kinderen hun actiefolder hebben ontvangen, kunnen ze hun eigen webwinkeltje openen (activeren). Als de actie is afgelopen (de einddatum die u in hebt gegeven) sluiten de webwinkeltjes automatisch.

Ja dat is mogelijk. Neem in dat geval even telefonisch contact met ons op dan kunnen we de einddatum verschuiven. Let op: u dient team, kinderen en ouders wel zelf te informeren over de verlengde verkoopperiode.

Ja, dat is mogelijk. In dat geval worden de bestellingen buiten de schoolactie om geplaatst en wordt er geen geld meer ingezameld. De producten worden direct naar het huisadres verstuurd, en er worden verzendkosten in rekening gebracht.

Als u inlogt ziet u onder het kopje 'Monitor Actie' de exacte status van uw actie, inclusief het financiële plaatje. Ook de leerkracht kan tijdens de actie op de klassenpagina zien welke kinderen hun webwinkeltje hebben geopend en hoe de actie in zijn of haar klas loopt.

Direct na het sluiten van de webwinkeltjes op de afgesproken einddatum, ziet u bij 'Monitor Actie' wat het eindresultaat is. Bij levering van de artikelen krijgt u van ons een financieel overzicht met de eindafrekening. Binnen 14 dagen na de eindafrekening wordt de opbrengst van de actie op het door u opgegeven rekeningnummer gestort.

Binnen 14 dagen na de eindafrekening wordt de opbrengst van de actie op het door u opgegeven rekeningnummer gestort.

Mocht een artikel u niet in goede staat bereiken, laat het ons weten en wij sturen u gratis een vervangend artikel.

Onze medewerkers zijn bereikbaar per e-mail (info@tekenfund.nl), telefonisch via 0499 - 370423, via het contactformulier onderaan deze pagina of via de livechat op onze website. We proberen u zo snel mogelijk te helpen.

Aan iedere Tekenfund-actie is een einddatum gekoppeld. Deze datum is door de organisatie zelf bepaald. Twee weken na deze datum worden de bestelde artikelen op school geleverd. Deze zijn per kind verpakt in een plastic tasje. Levering van de bestelling aan kopers vindt dus plaats via het kind en niet via de post of een pakketdienst.

U krijgt van iedere bestelling in de webwinkel een bevestiging per mail. Mocht u toch nog twijfelen of de bevestiging niet ontvangen hebben, dan kunt u eventueel via het kind informeren naar de status van uw bestelling. Het kind kan namelijk heel eenvoudig zien in zijn eigen website wie er wat besteld heeft.

Van iedere bestelling die in de webshop van een kind gedaan wordt, ontvangt het kind een bevestiging per mail. Daarnaast kan het kind op zijn eigen website (vermeld op de persoonlijke actiefolder die hij gehad heeft) een overzicht bekijken van de mensen die iets besteld hebben en wat.

U heeft iets besteld maar het kind ziet uw bestelling niet terug op zijn overzicht. Het kan voorkomen dat in verband met validering van elektronische betalingen er een vertraging zit van 24 uur tussen uw bestelling en vermelding van uw bestelling op de website van het kind. Staat uw bestelling binnen 24 uur niet op de website van het kind en heeft u geen bevestiging per email ontvangen, dan is uw bestelling niet geregistreerd in het systeem en uw betaling ook niet uitgevoerd.

Vanuit Tekenfund is het niet mogelijk om facturen voor bestellingen te verstrekken. Tekenfund faciliteert de betalingen voor de school of organisatie maar is niet de verkopende partij. Voor een factuur of kwitantie verzoeken we u derhalve zich te melden bij de organisatie van de actie.

De prijzen die gevraagd worden zijn marktconform en zonder uitzondering vergelijkbaar met de producten van online "foto-upload" webwinkels. Bij de Tekenfund-artikelen is in de prijs bovendien inbegrepen het winstaandeel voor het goede doel, het scannen en bewerken van de tekening en het (indien gewenst) plaatsen van de naam. Daarnaast is meedoen voor een school geheel gratis en worden alle materialen gratis aan school verstrekt.

Bestellingen kunnen enkel door middel van de gangbare online betaalmethoden afgerekend worden. Beschikt u niet over deze betalingsmogelijkheden dan adviseren we u uw bestelling te laten doen door iemand voor wie het wel mogelijk elektronisch te bankieren en deze vervolgens contant terug te betalen.

Voor kleine orders zijn de handelingskosten onevenredig hoog. Rekening houdend met productie-, en verzendkosten, winstaandeel voor de school en BTW zouden we een setje kaarten niet meer voor slechts € 5,99 aan kunnen bieden. Wij berekenen kleine order kosten om de kosten te dekken die gemaakt worden voor de administratieve verwerking van uw order. Dit doen wij alleen als de totale waarde van de goederen op uw bestelling onder de € 10,- blijven. Om kleine orderkosten uit te sparen, bieden we de mogelijkheid om bestellingen uit webshops van verschillende kinderen te combineren.

De webwinkels van de kinderen sluiten automatisch om 24.00 uur op de einddatum van het project. Vanaf dat moment is bestellen niet meer mogelijk.

Dat is helaas niet meer mogelijk. Indien de webwinkels gesloten zijn wordt direct begonnen met de productie van de artikelen. Het toevoegen van bestellingen is in dit stadium niet meer mogelijk.

Tekenfund doet er alles aan om uw bestelling met zorg te produceren. Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat er iets mis is met een besteld artikel dan verzoeken we u hier melding van te maken per mail aan info@tekenfund.nl. Graag naam van organisatie, naam kind, tekeningnummer (indien bekend) en uw eigen gegevens vermelden. Tevens ontvangen we graag een foto waarop het mankement zichtbaar is.

NIET BETALEN! U kunt alleen via de webwinkel van de kinderen bestellen en betalen, omdat Tekenfund het niet verantwoord vindt kinderen met geld over straat te sturen. Dit is duidelijk uitgelegd aan alle kinderen. Dus als het goed is, weten ze dit.

Er zijn twee mogelijkheden: informeer bij het kind of stel uw vraag onderaan deze pagina.

U kunt dan gewoon uw bestelling plaatsen. Houd echter wel rekening met het feit dat alle bestellingen via het kind uitgeleverd worden.

We doen er alles aan om zeker te stellen dat onze klanten veilig kunnen winkelen in de webshops van de kinderen. Er zijn bij ons geen gevallen bekend van misbruik of fraude waarbij gebruik is gemaakt van de persoonsgegevens. De door ons gevolgde procedure van bestellingen is veilig en betrouwbaar. Voor het betalingsverkeer wordt gebruik gemaakt van Igenico Payment Services (voorheen Ogone), marktleider in het afhandelen van online betalingen.

De opbrengst van de Tekenfund-actie gaat naar het door de deelnemende organisatie zelf gekozen goede doel. De organisatie bepaalt zelf de winstmarge op de artikelen. Deze varieert tussen de 0 en 33% en is automatisch verrekend in de verkoopprijs van de artikelen.